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Envío del paquete
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado según el método de envío seleccionado que detallamos a continuación.
Sí realizas tu pedido antes de las 14:00 y este va a la península, lo recibirás dentro de los siguientes cinco dias, si va fuera de la península, tardará dos días más. Estos plazos son muy generales y normalmente en la práctica serán mas cortos.
Normalmente las entregas se realizan por la tarde si no se especifica lo contrario y usualmente las entregas se realizaran de lunes a viernes.
Es sumamente importante especificar el numero de móvil para evitar confusiones en el domicilio o ausencias que imposibiliten la entrega.
En el correo de confirmación de tu pedido recibirás un enlace para el seguimiento. Si tienes algún problema o demora por favor escribenos al email indicado o por Whatsapp.
Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 45€ siempre que sea un envío nacional dentro de la península.
Envíos a Portugal, Baleares y Canarias:
Para garantizar la entrega lo antes posible necesitamos que nos pongas tu DNI, numero de móvil y tu nombre completo a la hora de rellenar tus datos y comprueba las tarifas de transporte ya que san algo mas caras y diferencian entre capitales y resto en las Islas.
Envios a Europa
Realizamos envíos a todo el mundo, pero igualmente te aconsejamos compruebes las tarifas de transporte y consideres algunos días mas de transito hasta la entrega de tu pedido.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio o devolución, para el caso de que se trate de una prenda defectuosa, no se aceptan por otros motivos por cuestiones sanitarias y de higiene o en productos personalizados; no quites las etiquetas del producto por favor.
Una vez admitido el cambio o devolución, podrás realizar el mismo siguiendo nuestras instrucciones en un paquete al efecto con el transportista que te indicaremos en una bolsa cerrada.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Sólo tienes que escribirnos a sofia@bbacollection.com, o si lo prefieres también puedes escribirnos un Whatsapp de Lunes a Viernes.
¿Cómo recibes la devolución del dinero?
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y se compruebe que está todo correcto, se realizará la devolución del dinero a la tarjeta o cuenta de paypal con la que se haya realizado la compra.
¿Tiene algún coste la devolución o el cambio?
El primer cambio y devolución sobre un mismo pedido siempre es gratuito.
En el caso de que se aplicase un código de envío gratuito, el cambio o devolución también sería gratuito.